Atualizado em 24/10/2026

Aqui você vê como pagar a compra na Kemy, o que acontece depois do pagamento e de que forma cada tipo de certificado chega até você.

Pix ou cartão de crédito, pelo Mercado Pago

O pagamento no site é feito no ambiente do Mercado Pago, com duas opções: Pix ou cartão de crédito. As condições do cartão aparecem na tela antes de você confirmar. Os dados do cartão são digitados no Mercado Pago, e a Kemy não guarda o número do cartão nem o código de segurança.

No Pix, a confirmação costuma sair em poucos minutos. No cartão, o Mercado Pago pode fazer uma análise antes de aprovar a compra.

Combinar o pagamento para depois

Se preferir, combine com a equipe pagar depois da emissão. O combinado é feito pelo WhatsApp (34) 99968-5125, antes de fechar a compra: diga qual certificado você quer, e a equipe explica como fica no seu caso.

Com o pagamento aprovado

  • Dentro do horário de atendimento, a equipe manda mensagem no WhatsApp para conferir os dados e marcar a videoconferência.
  • Para a validação, tenha um documento oficial com foto. Onde houver, ela também pode ser presencial.
  • Depois que os documentos são recebidos, a emissão pela Autoridade Certificadora (SERPRO ou Safeweb) leva em média 40 minutos.

Como cada certificado chega até você

  • A1, em arquivo: não tem mídia física nem envio. Depois da emissão, você instala o arquivo no computador com os dados que chegam no e-mail do titular.
  • A3 em nuvem: também não tem mídia nem envio. A Autoridade Certificadora guarda o certificado, e você o ativa no aplicativo do celular.
  • A3 em token: a mídia (token USB) vai pelos Correios para o endereço informado na compra. O certificado é gravado no token quando ele já está com você, ligado ao computador. O prazo de entrega depende do CEP e dos Correios. Se houver custo de envio, ele aparece no carrinho antes do pagamento. Na dúvida, pergunte à equipe antes de pagar.
  • Renovação no token que você já tem: não há envio. Antes da compra, a equipe confirma se o seu modelo de token aceita o certificado novo.

O passo a passo de instalação de cada tipo está na página de suporte.

Cancelamento e reembolso

Desistência em 7 dias, devolução do valor e token com defeito estão explicados em trocas e arrependimento.

Dúvidas sobre pagamento ou envio

Fale com a equipe pelo WhatsApp (34) 99968-5125 ou pelo e-mail comercial@kemy.com.br. Horário de atendimento: segunda a sexta, 8h às 18h, e sábado, 8h às 12h. Domingo e feriados, fechado.

Kemy Certificados Digitais, loja do Grupo Certsaid (Certsaid Solution LTDA), CNPJ 46.026.367/0001-85, Rua José Alves Garcia, 173, sala 05, Bairro Brasil, Uberlândia/MG, CEP 38400-668.